Публічний договір (оферта) купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині WWW.ALFA-GLASS.COM.UA
Цей Публічний договір (далі — «Договір») визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин WWW.ALFA-GLASS.COM.UA, порядок оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, отримання товарів, а також права та обов'язки Продавця і Покупця.
1. Основні поняття
Продавець — ФОП Туценко Ростислав Ігорович, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин WWW.ALFA-GLASS.COM.UA
Покупець — фізична або юридична особа, а також фізична особа-підприємець, яка оформлює замовлення на Сайті або іншим погодженим із Продавцем способом.
Сайт — інтернет-магазин WWW.ALFA-GLASS.COM.UA
Товар — товари, комплектуючі, скло, фурнітура, готові вироби та інша продукція, представлена на Сайті.
Індивідуальний товар — товар або виріб, який виготовляється, комплектується, обробляється або змінюється відповідно до індивідуально визначених Покупцем параметрів, зокрема розмірів, типу, товщини та кольору скла, виду обробки, конфігурації, кольору та типу фурнітури та інших характеристик.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох товарів.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір є публічною пропозицією Продавця щодо продажу товарів дистанційним способом.
2.2. Оформлення Замовлення та/або його оплата Покупцем підтверджує ознайомлення Покупця з умовами цього Договору та прийняття умов, що застосовуються до відповідного Замовлення.
2.3. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України, зокрема положення Цивільного кодексу України, законодавства про захист прав споживачів та електронну комерцію.
2.4. Продавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом публікації його нової редакції на Сайті. До конкретного Замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення, якщо інше не погоджено сторонами.
3. Оформлення та підтвердження замовлення
3.1. Покупець може оформити Замовлення через Сайт або іншим способом, погодженим із Продавцем.
3.2. Під час оформлення Замовлення Покупець надає інформацію, необхідну для його виконання: ім'я, номер телефону, адресу або спосіб доставки, а за необхідності — адресу електронної пошти та інші необхідні дані.
3.3. Для замовлення товарів за індивідуальними параметрами Покупець додатково погоджує з Продавцем необхідні характеристики товару.
3.4. Після отримання Замовлення представник Продавця може зв'язатися з Покупцем для підтвердження наявності, комплектації, характеристик, вартості, способу оплати, доставки та орієнтовного строку виконання Замовлення.
3.5. Якщо товар виготовляється або комплектується за індивідуальними параметрами, його характеристики можуть додатково фіксуватися у рахунку, специфікації, кресленні, повідомленні, замовленні або іншому погодженому сторонами документі.
4. Ціна товару
4.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривнях.
4.2. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження конкретного Замовлення.
4.3. Після погодження та оплати Замовлення його ціна не змінюється, крім випадків внесення Покупцем змін до характеристик, кількості, комплектації або інших параметрів Замовлення.
4.4. Вартість доставки, монтажу, замірів та інших додаткових послуг, якщо вони замовляються, може розраховуватися окремо.
5. Оплата
5.1. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті та/або погоджуються з Покупцем під час оформлення Замовлення.
5.2. Залежно від конкретного Замовлення можуть бути доступні:
- готівкова оплата у випадках, передбачених законодавством;
- онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard;
- безготівкова оплата на рахунок ФОП;
- оплата частинами через доступні на Сайті банківські сервіси;
- післяплата при отриманні, якщо такий спосіб доступний для відповідного товару та Замовлення.
5.3. Можливість оплати післяплатою та розмір необхідної передоплати можуть залежати від виду товару, його вартості, індивідуальних характеристик та способу доставки.
5.4. Індивідуальні товари можуть передаватися у виробництво після внесення погодженої з Покупцем передоплати.
6. Доставка та отримання товару
6.1. Доставка товарів здійснюється способами, зазначеними на сторінці «Оплата і доставка» Сайту.
6.2. Залежно від товару та регіону можуть використовуватися доставка транспортом компанії, самовивіз, Нова пошта, Укрпошта, точки видачі партнерів та інші погоджені способи доставки.
6.3. Вартість доставки визначається залежно від обраного способу доставки, габаритів товару, місця доставки та інших умов.
6.4. Під час отримання товару Покупець повинен перевірити кількість місць, комплектність упаковки та наявність видимих пошкоджень.
6.5. При отриманні скла, дзеркал, скляних конструкцій та інших крихких виробів Покупцю рекомендується особливо ретельно перевірити цілісність товару до завершення процедури його отримання у перевізника.
6.6. У разі виявлення пошкодження товару під час доставки перевізником Покупець повинен за можливості зафіксувати пошкодження та оформити відповідні документи перевізника.
6.7. Строки доставки та виготовлення, повідомлені Покупцю, можуть залежати від наявності товару, складності виготовлення, роботи перевізників та інших обставин. Продавець повідомляє Покупця про істотну зміну погодженого строку виконання Замовлення.
7. Товари за індивідуальним замовленням
7.1. До індивідуальних товарів можуть належати, зокрема, скло та дзеркала, виготовлені або оброблені за заданими Покупцем розмірами, душові перегородки та кабіни, скляні двері, перегородки, огородження, козирки, конструкції та інші вироби з індивідуально визначеними характеристиками.
7.2. Перед передачею такого Замовлення у виробництво Покупець зобов'язаний перевірити погоджені розміри, кількість, тип та колір скла, фурнітуру, конфігурацію та інші істотні характеристики.
7.3. Після передачі індивідуального Замовлення у виробництво зміна його параметрів можлива лише за погодженням із Продавцем та за умови технічної можливості такої зміни.
7.4. Повернення та обмін товарів, виготовлених або модифікованих відповідно до індивідуально визначених характеристик Покупця, здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України. Це положення не обмежує права Покупця у разі отримання товару неналежної якості або товару, що не відповідає погодженим характеристикам.
8. Якість та гарантія
8.1. Продавець передає Покупцю товар, якість якого повинна відповідати погодженим характеристикам та вимогам, що застосовуються до відповідного виду товару.
8.2. Гарантійні умови для товарів, на які встановлюється гарантія, зазначаються на Сайті, у документах на товар або повідомляються Покупцю під час оформлення Замовлення.
8.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок механічного впливу після передачі товару Покупцю, неправильного монтажу, експлуатації з порушенням призначення товару або інших обставин, за які Продавець відповідно до законодавства не відповідає.
9. Обмін, повернення та претензії
9.1. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених на відповідній сторінці Сайту.
9.2. У разі виявлення недоліків, невідповідності комплектації або погодженим характеристикам Покупець має право звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті.
9.3. Для оперативного розгляду звернення Продавець може попросити Покупця надати номер Замовлення, опис проблеми, фотографії або відео товару та іншу інформацію, необхідну для встановлення обставин.
10. Права та обов'язки Покупця
10.1. Покупець має право отримувати необхідну інформацію про товар, його характеристики, ціну, умови оплати та доставки.
10.2. Покупець зобов'язаний надавати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення.
10.3. Покупець зобов'язаний перевіряти правильність погоджених параметрів індивідуального Замовлення перед його передачею у виробництво.
10.4. Покупець зобов'язаний своєчасно оплатити та отримати належним чином виконане Замовлення відповідно до погоджених умов.
11. Права та обов'язки Продавця
11.1. Продавець зобов'язаний надати Покупцю інформацію про товар, необхідну для прийняття рішення про його придбання.
11.2. Продавець зобов'язаний виконати підтверджене Замовлення відповідно до погоджених із Покупцем характеристик.
11.3. Якщо виконання Замовлення у погодженій комплектації стало неможливим, Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати альтернативний товар або інший варіант виконання Замовлення. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця.
12. Персональні дані
12.1. Персональні дані, які Покупець надає під час оформлення Замовлення, обробляються з метою прийняття та виконання Замовлення, проведення розрахунків, доставки товарів, комунікації з Покупцем та виконання інших передбачених законодавством обов'язків.
12.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики/Положення про обробку персональних даних, розміщеного на Сайті.
12.3. Для виконання Замовлення необхідні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним сервісам та іншим особам виключно в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції та відповідно до законодавства.
13. Відповідальність сторін
13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов'язань, що виникли з причин, які об'єктивно перебувають поза його контролем, у межах, передбачених законодавством України.
13.3. Зображення товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через налаштування екрана, освітлення під час фотографування та особливості передачі кольорів. Істотні характеристики конкретного Замовлення визначаються погодженими сторонами параметрами товару.
14. Вирішення спорів
14.1. У разі виникнення спорів або претензій Сторони намагатимуться врегулювати їх шляхом переговорів.
14.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
15. Контактна інформація
З питань щодо замовлення, оплати, доставки, гарантії або претензій Покупець може звернутися до Продавця:
Інтернет-магазин: WWW.ALFA-GLASS.COM.UA
Телефон: +380 97 275 89 11
Email: alfa-glass@ukr.net
Повні реквізити суб'єкта господарювання, який є продавцем за конкретним Замовленням, зазначаються у відповідному рахунку, чеку, накладній та/або інших розрахункових документах.