Політика конфіденційності та обробки персональних даних Alfa-Glass

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту Alfa-Glass.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та інших вимог чинного законодавства України.

1. Які дані ми можемо отримувати

Під час користування сайтом, оформлення замовлення, звернення за консультацією або взаємодії з Alfa-Glass можуть оброблятися такі дані:

  • ім'я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • адреса доставки;
  • населений пункт;
  • дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
  • інформація, яку користувач самостійно надає у формах сайту, повідомленнях або під час спілкування з менеджером;
  • технічна інформація про використання сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузер, джерело переходу та інформація про переглянуті сторінки;
  • файли cookie та інші технічні ідентифікатори.

Alfa-Glass не має на меті збирати спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про стан здоров'я, політичні, релігійні або світоглядні переконання чи інші чутливі дані, якщо це не вимагається законодавством або не є необхідним у конкретному випадку.

2. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • оформлення та виконання замовлень;
  • зв'язку з покупцем або користувачем сайту;
  • надання консультацій;
  • уточнення характеристик, розмірів, комплектації та інших параметрів замовлення;
  • організації оплати та доставки;
  • виконання гарантійних зобов'язань;
  • ведення бухгалтерського та податкового обліку;
  • покращення роботи сайту та сервісу;
  • аналізу відвідуваності та ефективності реклами;
  • запобігання шахрайству та забезпечення безпеки сайту;
  • виконання інших вимог чинного законодавства України.

3. Правові підстави для обробки даних

Персональні дані обробляються за наявності передбачених законодавством підстав, зокрема згоди користувача, необхідності укладення або виконання договору, виконання обов'язків, установлених законом, а також інших підстав, визначених законодавством України.

Надання згоди на обробку персональних даних є однією з передбачених законом підстав для такої обробки. Стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних» визначає також інші законні підстави для обробки персональних даних.

4. Оформлення замовлення

Під час оформлення замовлення користувач надає інформацію, необхідну для його виконання. Без окремих даних, наприклад номера телефону або інформації про доставку, виконання замовлення може бути неможливим.

Дані використовуються лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати, виробництва, доставки товару, комунікації із замовником та виконання інших пов'язаних із замовленням дій.

5. Передача даних третім особам

Для виконання замовлення окремі персональні дані можуть передаватися третім особам лише в необхідному обсязі.

До таких осіб можуть належати:

  • служби доставки та поштові оператори;
  • банки, платіжні системи та сервіси онлайн-оплати;
  • постачальники програмного забезпечення та сервісів, необхідних для роботи сайту;
  • сервіси аналітики та реклами;
  • бухгалтерські, юридичні та інші підрядники, якщо це необхідно для ведення діяльності;
  • державні органи у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Alfa-Glass не продає персональні дані користувачів третім особам.

6. Файли cookie

Сайт Alfa-Glass використовує файли cookie та подібні технології. Cookie — це невеликі файли, які можуть зберігатися на пристрої користувача та допомагають забезпечувати роботу сайту, запам'ятовувати налаштування, аналізувати використання сайту та оцінювати ефективність реклами.

На сайті можуть використовуватися:

  • необхідні cookie — для роботи основних функцій сайту;
  • функціональні cookie — для збереження налаштувань користувача;
  • аналітичні cookie — для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
  • маркетингові cookie — для оцінки рекламних кампаній та показу більш релевантної реклами.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Відключення окремих cookie може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

7. Google Analytics та Google Ads

Для аналізу роботи сайту та ефективності рекламних кампаній Alfa-Glass може використовувати сервіси Google, зокрема Google Analytics та Google Ads.

Ці сервіси можуть отримувати технічну інформацію про відвідування сайту, взаємодію зі сторінками, джерело переходу, тип пристрою та інші дані відповідно до налаштувань відповідних сервісів і наданої користувачем згоди, якщо така згода необхідна.

Отримана інформація використовується для статистики, покращення сайту, оцінки ефективності реклами та формування рекламних аудиторій.

8. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

Строк зберігання може залежати від характеру даних, виконання замовлення, гарантійних зобов'язань, бухгалтерських та податкових вимог, а також інших законних підстав.

9. Захист персональних даних

Alfa-Glass вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, неправомірного доступу, зміни, розголошення або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання службових або договірних обов'язків.

10. Права користувача

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

  • отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
  • мати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати зміни або видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
  • заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
  • захищати свої права від незаконної обробки персональних даних;
  • звертатися до уповноважених державних органів або суду для захисту своїх прав.

11. Звернення щодо персональних даних

Якщо ви хочете отримати інформацію про свої персональні дані, виправити їх, уточнити або скористатися іншими правами, передбаченими законодавством, зверніться до Alfa-Glass через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти».

Для захисту даних перед виконанням окремих запитів ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Alfa-Glass може періодично оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності сайту або використовуваних сервісів.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.

Користуючись сайтом Alfa-Glass та надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.