Ответная часть на стекло к замку GDL-019

• Транспортом компании по городу Днепр 1300 грн
• Самовывоз из нашего магазина
• Укр почтой
• Новой почтой
  
  Подробнее о доставке

• При получении
• На сайте он-лайн
• Оплата частями ПриватБанк, Monobank и A-Bank
• Счёт с НДС
  
  Подробнее про оплату

Гарантия Alfa-Glass

Alfa-Glass предоставляет гарантию на изготовленные изделия из стекла, фурнитуру и комплектующие в соответствии с условиями заказа и правилами эксплуатации.

Гарантия на изделия из стекла

На изделия из стекла, изготовленные Alfa-Glass, предоставляется гарантия 12 месяцев с момента получения изделия заказчиком, если другой срок не указан в документах или характеристиках конкретного товара.

Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие по вине производителя и не связанные с механическим повреждением, неправильным монтажом, транспортировкой или нарушением правил эксплуатации.

Гарантия на фурнитуру

На фурнитуру и комплектующие Alfa-Glass предоставляется гарантия 12 месяцев, если производителем конкретного товара не установлен другой гарантийный срок.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации товара.

Дополнительная гарантия

Для отдельных изделий Alfa-Glass можно оформить дополнительную гарантию сроком на 12 месяцев. Она предназначена для случаев, которые не относятся к стандартной гарантии, в том числе случайного повреждения или разрушения стекла во время эксплуатации, если такой случай предусмотрен условиями приобретённой дополнительной гарантии.

Дополнительная гарантия оформляется вместе с соответствующим изделием и действует на условиях, согласованных при оформлении заказа.

Для стекла духовок доступна отдельная услуга «Расширенная гарантия на стекло для духовки».

Что не является стандартным гарантийным случаем

К стандартной гарантии, если иное отдельно не согласовано, не относятся:

• механические удары и повреждения стекла;
• сколы и повреждения кромки;
• повреждения вследствие неправильного монтажа;
• чрезмерное затягивание креплений или контакт стекла с твёрдыми поверхностями без необходимых прокладок;
• нарушение рекомендуемых монтажных зазоров;
• повреждения при самостоятельной транспортировке или перемещении изделия;
• использование изделия не по назначению;
• естественный износ подвижных элементов и расходных материалов.

Как обратиться по гарантии

При обнаружении неисправности или повреждения обратитесь в Alfa-Glass и сообщите номер заказа. Для рассмотрения обращения могут понадобиться фотографии или видео изделия, описание обстоятельств возникновения проблемы и, при необходимости, само изделие или его повреждённая часть.

Не демонтируйте и не утилизируйте повреждённое изделие до согласования с менеджером Alfa-Glass, если это позволяет ситуация.

Обмен и возврат товара

Alfa-Glass осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможны, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектация, упаковка и расчётный документ, подтверждающий приобретение товара.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель может выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости, осуществить обмен при следующем поступлении соответствующего товара или, в предусмотренных законом случаях, расторгнуть договор и получить обратно уплаченные денежные средства.

Изделия из стекла по индивидуальным размерам

Стекло и изделия из стекла надлежащего качества, которые были нарезаны или раскроены под индивидуальный размер, определённый покупателем (заказчиком), обмену и возврату не подлежат.

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждается Кабинетом Министров Украины. Согласно Перечню, утверждённому постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, к таким товарам относится, в частности, стекло, нарезанное или раскроенное под размер, определённый покупателем (заказчиком).

Это относится к изделиям, которые изготавливаются Alfa-Glass специально под индивидуальные размеры или параметры заказчика: душевым кабинам и перегородкам, стеклянным дверям, ограждениям, козырькам, зеркалам, полкам, столешницам и другим индивидуальным изделиям из стекла, если для их изготовления стекло было нарезано или раскроено под размер заказчика.

Перед запуском такого изделия в производство покупателю рекомендуется внимательно проверить и согласовать размеры, конфигурацию, толщину и цвет стекла, расположение отверстий и вырезов, тип обработки и другие параметры заказа.

Если индивидуальное изделие имеет недостаток

Невозможность возврата или обмена изделия надлежащего качества, изготовленного по индивидуальным размерам, не ограничивает права покупателя в случае обнаружения недостатков товара или несоответствия изделия согласованному заказу по вине продавца или производителя.

Если фактические размеры, конфигурация, толщина или цвет стекла, отверстия, вырезы, обработка либо другие характеристики изделия по вине Alfa-Glass не соответствуют согласованному заказу, покупателю необходимо обратиться к нам для проверки и решения вопроса в соответствии с действующим законодательством и гарантийными условиями.

Фурнитура, комплектующие и серийные товары

Фурнитура, комплектующие и другие серийные товары надлежащего качества, которые не изготавливались и не изменялись по индивидуальным параметрам покупателя, могут быть обменены или возвращены в течение предусмотренного законодательством срока, если они не входят в установленный законодательством перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).

Товар не должен иметь следов использования или монтажа. Необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, упаковку, пломбы и ярлыки, если они были предусмотрены производителем.

Товар ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным недостатком, повреждением или товар не соответствует согласованному заказу, необходимо обратиться в Alfa-Glass и сообщить номер заказа и описание проблемы.

Для рассмотрения обращения могут понадобиться фотографии или видео товара, упаковки и обнаруженного недостатка. Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются действующим законодательством Украины и гарантийными условиями Alfa-Glass.

Как оформить обмен или возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с менеджером Alfa-Glass и сообщите:

• номер заказа;
• наименование товара;
• причину обмена или возврата;
• при необходимости — приложите фотографии товара и упаковки.

После проверки информации менеджер сообщит порядок и адрес возврата товара. Рекомендуем не отправлять товар без предварительного согласования, чтобы мы могли правильно идентифицировать отправление и оперативно рассмотреть обращение.

Консультация и помощь в выборе

Не знаете, какое стекло, фурнитуру или конструкцию выбрать? Специалисты Alfa-Glass помогут подобрать оптимальное решение с учётом ваших размеров, пожеланий и особенностей проекта.

Мы консультируем по вопросам выбора закалённого стекла, душевых кабин и перегородок, стеклянных дверей, ограждений, козырьков, зеркал, фурнитуры и комплектующих.

Что можно отправить для консультации?

Чтобы мы могли быстрее сориентировать вас по конструкции и стоимости, отправьте:

• примерные или точные размеры;
• фото места установки;
• чертёж или эскиз, если он есть;
• пример конструкции, которая вам нравится;
• пожелания по цвету и типу стекла;
• желаемый цвет и тип фурнитуры.

Если точных размеров или готового чертежа ещё нет — это не проблема. Опишите, что вы хотите получить, или отправьте фотографию места установки, и наши специалисты помогут определить оптимальный вариант.

Расчёт стоимости

После уточнения основных параметров мы поможем подобрать подходящее стекло, фурнитуру и конструкцию и выполним предварительный расчёт стоимости заказа.

Обращайтесь в Alfa-Glass — поможем от идеи и подбора комплектующих до изготовления готового изделия из стекла и монтажа.